Hace unos días, clientes de BBVA reportaron a través de redes sociales supuestos depósitos desconocidos a sus cuentas, a lo que el banco respondió que se debió a «un error humano».
A través de Twitter, en una tarjeta informativa, explicó que algunas compras con tarjetas de débito no fueron cargadas a las respectivas cuentas, por lo que «esos montos, por un error humano, fueron liberados”.
Mencionó que tal “error” pudo haber causado confusión y señalaron que ya hicieron el cargo correspondiente por lo que pudo haber provocado que su cuenta quedara con un saldo negativo.
Para ayudar, el banco puso a disposición un “apoyo sin costo” para el cliente o invitarles un café como disculpa.
“En los siguientes días recibirás comunicación de nuestra parte para poder hacer uso del apoyo o tomarte el café”, comunicó el banco.